Техническая поддержка
Компания «Булат» обеспечивает клиентов и партнёров своевременной и профессиональной поддержкой в настройке и эксплуатации оборудования.
Основные функции сервисного центра «Булат»:
- Консультации и помощь в развертывании сетевой инфраструктуры
- Подготовка проекта, консультации в ходе построения сетей
- Совместное тестирование оборудования
- Обучение инсталляции оборудования и конфигурирование
Лаборатория «Булат» оснащена современным диагностическим оборудованием, необходимыми расходными материалами и комплектующими – всем, что позволяет специалистам «Булат» оперативно диагностировать и устранять неисправности программной, а также аппаратной частей оборудования.
Для заказчиков доступны следующие варианты режимов сервисного обслуживания *:
- «Круглосуточный» (24x7) - 24 часа в сутки 7 дней в неделю включая выходные и праздничные дни;
- «Рабочее время» (8x5) - с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 московского времени за исключением общегосударственных праздничных дней
- При необходимости возможно формирование специального режима, отвечающего вашим индивидуальным потребностям.
Инструменты приема обращений заказчиков в сервисную и техническую поддержку ООО «БУЛАТ»
Заявки и обращения заказчиков на сервисную и техническую поддержку принимаются с использованием следующих инструментов и контактов:
- По телефону: +7 (495) 870-30-44
- По электронной почте: support@opk-bulat.ru
- Центр технической поддержки (Клиентский портал): https://helpdesk.opk-bulat.ru/
- Telegram-bot: BULAT_SUPPORT
- Мобильное приложение (доступ возможен после регистрации в службе технической поддержки):
